Politique de retours et de remboursements
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motif.
Le délai d’annulation expire 30 jours après la date de réception des biens par vous ou par un tiers (autre que le transporteur) que vous avez désigné pour recevoir la marchandise.
Exercice du droit d’annulation
Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.
Vous pouvez nous faire part de votre décision par courriel à l’adresse suivante : hugopelletier03@gmail.com
Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours suivant la réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais supplémentaires pour vous.
Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, veuillez vous assurer que :
L’article a été acheté dans les 30 derniers jours
L’article est dans son emballage d’origine
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés
Les biens qui, par leur nature, ne peuvent être retournés, comme les produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée
Les biens ouverts après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
Les biens qui, après livraison, ont été indissociablement mélangés avec d’autres articles
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions énoncées ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour des articles
Les frais et les risques liés au retour des articles sont à votre charge.
Nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du transport de retour. C’est pourquoi nous vous recommandons fortement d’utiliser un service d’envoi assuré et avec numéro de suivi. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans la réception effective des articles ou une preuve de livraison de retour.
Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous écrire à :
📧 hugopelletier03@gmail.com